PMD GAZ

Prise de rendez-vous avec PMD gaz pour un contrat entretien, intervention d'Hugo qui a été au top ! Investi dans son travail et agréable, il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière et a répondu volontiers à mes questions sur le sujet. Un grand merci à lui, je recommande fortement.

Très satisfaite de cette société. J’ai appelé ce matin pour un devis de remplacement de chaudière et le customer service était excellent. Mon interlocuteur, Mustapha, était très professionnel et extrêmement qualifié. Il a pris le temps de me conseiller et m’a envoyé le devis en 10 min. Agréablement surprise car j’ai eu de nombreuses difficultés, notamment avec des entreprises concurrentes qui mettaient plusieurs semaines à envoyer les devis.

L'entretien de la chaudière a été réalisé de manière professionnelle et correct. En revanche, je suis très mécontent de l'étiquette qui a été collée sur la chaudière sans me demander mon accord. Elle est très adhésive et difficile à enlever. De plus, les entretiens de ma chaudière ne datent pas de cette année : ils sont effectués régulièrement depuis 2021. Cette étiquette donne l'impression que l'historique d'entretien commence seulement en 2026, ce qui me dérange beaucoup J'avais également signalé un problème de faible débit d'eau chaude, mais aucune solution ne m'a été apportée, le technicien indiquant que cela dépendait du réseau d'eau et non de la chaudière

Malgré une gestion des rendez-vous compliquée (annulation des interventions à 2 reprises) très bonne première expérience avec Hugo qui a réparé notre chaudière. En revanche, la suite a été catastrophique. - Robinet laissé ouvert très légèrement ayant provoqué une micro fuite non perceptible. Constatation de la fuite lorsque le parquet s’est détérioré donc bien trop tard. - finitions qui laissent franchement à désirer - échanges téléphoniques lunaires entre mon conjoint et le SAV qui oublie de couper le micro et l’insulte au téléphone… À fuir malheureusement pour éviter tout problème.

Très bonne première expérience avec un technicien, Hugo, professionnel et compétent. Seconde expérience catastrophique. La réalisation n'est pas professionnelle : - tuyau de gaz qui traine au sol - finitions approximatives - fuite qui a endommagé le parquet Quand au SAV, absence de retours et insultes quand on arrive finalement à les avoir au téléphone…